- 検索条件
- 指定なし
- インストールできません【ID:2202】
-
まずは、下記確認ください
【1】推奨環境をご確認ください
なお、海外からのインストールはできませんので、ご注意ください。
【2】端末の空き容量をご確認ください
キレイドナビのアプリ容量は、下記となっております。
Android（2.9.6 ）：17MB
iPhone（2.7.6）：30.9 MB
※上記はインストール時のサイズであり、アプリを利用するごとに容量は大きくなっていきます。
※SDカードへの移行はできません。
【3】ご利用の携帯電話の電源をお切りいただき、再度お試しください。
【4】3G、4G、LTE等の回線を使用されている場合は、Wi-Fi 環境でお試しください
【5】改めて下記手順にて、アプリのインストールをお試しください。
＜Androidをご利用の場合＞
-----------------------
[1] [Google Play ストア]をタップ
[2] 「キレイドナビ」で検索
[3] 「楽天キレイドナビ」のアプリが表示されたらタップ
[4] [インストール]をタップ
[5] [同意してダウンロード]をタップ
＜iPhoneをご利用の場合＞
-----------------------
[1] 「App Store」をタップ
[2] 「キレイドナビ」で検索を
[3] 「楽天キレイドナビ」のアプリが表示されたら【インストール】をタップ
[4] [Apple IDパスワード]を入力
上記ご確認いただいてもインストールできない場合は、
お問い合わせフォーム から、下記事項を記載の上、ご連絡ください。
【記載していただきたい点】
-----------------------
■ご利用のスマートフォンの機種をお知らせください：
（例：iPhone5 など）
■ご利用のスマートフォンのOSバージョンをお知らせください：
（例：Android バージョン 4.2.2 など）
■【1】～【5】はすべてご確認いただけたか：
■症状の詳細をお知らせください：
（例：「インストール」をタップすると画面が真っ白になる など）
■エラーメッセージが表示される場合、その全文：
■可能でしたら、症状が分かる画面のキャプチャを本メールの返信でお送りください
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